NOTRE POLITIQUE DE TRAITER LES COMMENTAIRES

La politique de Tosçelik de traiter les commentaires est basé sur le principe de base de 'Orientation Clientèle'.

Notre principe fondamental est d'assurer la satisfaction du client continue avec le concept de qualité à répondre aux besoins et attentes de nos clients. En conséquence, toutes sortes de commentaires de nos clients sont considérées comme une opportunité pour l'amélioration et le développement et sont traitées de façon efficace et efficiente.

Tosçelik évalue si les besoins de ses clients sont satisfaits, et traite les commentaires d'une façon orientée sur la solution et objective. Pour atteindre cet objectif, Tosçelik applique toutes les exigences d'ISO 10002 Système de Gestion de la Qualité de la Satisfaction Clientèle.

Fuat TOSYALI

Président du Conseil d'Administration